Сейчас для некоторых пользователей Звука уже доступна обновлённая версия сайта. Прямо сейчас мы работаем над актуализацией статей, совсем информация о новом сайте появится в Справке.

Категории

Первая статья копия

Часы работы службы поддержки

Мы работаем с 8:00 до 00:00 по московскому времени. Если вы написали нам в нерабочие часы – мы обязательно ответим вам утром.

В поддержку можно написать из приложения Звук, с нашего сайта, по электронной почте, из социальных сетей или с этой и других страниц Справки.

Для получения подробной инструкции способ связи, который вас интрересует:

<button class="tablinks" onclick="openCity(event, 'Мобильное приложение')">Мобильное приложение</button> <button class="tablinks" onclick="openCity(event, 'Сайт')">Сайт</button> <button class="tablinks" onclick="openCity(event, 'Другое')">Другие источники</button>

Для того, чтобы написать нам из приложения Звук, вам нужно:

  1. Открыть приложение Звук;
  2. Авторизоваться в своем профиле. Подробнее об авторизации в статье: Как зарегистрироваться / авторизоваться?
  3. В левом верхнем углу нажать на свой аватар. Сделать это можно на любой из вкладок приложения:
  4. В появившемся окне в верхней правой части нажмите на кнопку со знаком вопроса.

Примечание: Кроме этого, вы можете написать из настроек приложения, кнопка «Справка и поддержка».

Если вы не авторизованы в своём профиле или не зарегистрированы в Звуке, то вы можете написать в поддержку с экрана регистрации, нажав на кнопку со знаком вопроса:

Для того, чтобы написать с сайта Звук в поддержку, вам нужно:

  1. Открыть сайт Звука;
  2. Авторизоваться в своем профиле. Подробнее об авторизации в статье: Как зарегистрироваться / авторизоваться?
  3. Внизу страницы найти кнопку «Поддержка»;
  4. В правом нижнем углу откроется чат, вам нужно написать ваше обращение в поле для ввода текста или пообщаться с нашим Роботом Поддержки. Не переживайте, если Робот не сможет ответить на ваш вопрос – мы рядом, вы всегда можете позвать в чат оператора.

Вы можете написать нам из других источников:

  • С этой страницы

    Чат находится в правом нижнем углу экрана на этой и на других страницах Справки:

  • По электронной почте

    Наш почтовый адрес: support@zvuk.com.

  • Из социальных сетей

    Мы ведем группу ВКонтакте:https://vk.com/zvuk_on_air Вы можете написать личное сообщение этому сообществу Мы есть в Telegram. Вы можете написать нам в личные сообщения: https://t.me/zvuk_support_bot

Важно: Cвязь с поддержкой Звука осуществляется только в письменном виде.

Полезные статьи

Как подключить подписку СберПрайм?

Как отключить подписку СберПрайм?

Как слушать Звук в машине?

текст текст текст

Статья полезна?